В конце марта жительница Уфы Наталья (имя изменено) приобрела в одном из магазинов продукт известного производителя. Дома девушка обнаружила в товаре мертвое насекомое и куски камня. Наталья обратилась с жалобой к производителю, сегодня она получила ответ.

Как сообщал UfacityNews.ru, речь шла о смеси замороженных овощей «Итальянская смесь» компании «Мираторг». Наталья купила ее в магазине сети «Магнит» за 129 рублей. Сегодня девушка рассказала нам, что сотрудники «Мираторга» (она связалась с ними в «ВКонтакте») пообещали вернуть ей деньги.

«Написали, что после поступления претензии было проведено внутреннее служебное расследование. Сказали, что ведут жесткий контроль качества от поступающего сырья до выпуска готовой продукции. Сырье при этом проходит входной контроль, и посторонних примесей он не обнаружил. Потом, перед фасовкой, сырье отправляют на инспекционный контроль, чтобы отбраковать видимые дефекты. По словам сотрудников компании, возможной причиной, по которой я нашла в продукте неприятный «сюрприз», может быть поступление постороннего предмета с сырьем. Извинились, выразили надежду, что я по-прежнему буду их клиентом и предложили для сохранения моей «лояльности к компании» возместить стоимость продукта, попросили прислать для этого данные (город, название магазина, номер карточки и прочее). Отправила, жду возврата. Хорошо, что извинились, еще лучше будет, если действительно вернут деньги. Но покупать продукты «Мираторга» я больше не буду», – поделилась Наталья.

Также ей сообщили, что по ее обращению проведут «претензионную работу» с поставщиком и дополнительный инструктаж фасовщиков о правилах переборки сырья.

Обновление: позднее Наталья сообщила нам, что деньги ей вернули.