У жителей Башкирии по-прежнему есть проблемы с записью к врачу. Решением этой проблемы должно стать участие республики в федеральном пилотном проекте, сообщает Минздрав региона.
Так, зампредседателя правительства России Дмитрий Чернышенко поручил использовать в работе контакт-центров роботизированных голосовых помощников. Они должны применяться в часы, когда сотрудники колл-центров не могут работать, и обладать функцией распознавания речи. Эту практику уже успешно применяют в соседних регионах, в том числе Московской и Нижегородской областях.
Для людей с нарушениями речи обеспечат возможность реагирования с помощью клавиатуры телефона. Кроме того, каждый сможет обратиться в контакт-центр в любое удобное время круглосуточно и без перерывов. Одновременно будут работать 400 линий.
Премьер-министр дал поручение Минздраву Башкирии до 3 апреля внести предложения по внедрению в работу новой технологии.