В декабре прошлого года туристы фирмы «Жемчужная река» должны были вылететь из Уфы на остров Хайнань (Китай), однако авиакомпания-перевозчик не получила допуск к полётам. Туроператор заменил забронированные и оплаченные туры на аналогичные услуги в Нячанг (Вьетнам), но из-за большой загруженности эти рейсы тоже отменили. Сотни туристов остались без новогоднего отдыха.

Клиентам предложили вернуть деньги или перенести тур на более поздние даты. Жительница Межгорья, купившая путёвку за 144 254 рубля, потребовала вернуть всю сумму, что турфирма и сделала. Но только через месяц.

Белорецкий межрайонный суд установил, что туроператор не выполнил условия договора, несвоевременно вернув деньги клиентке. Судья потребовал от фирмы выплатить неустойку в размере 122 903 рубля, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от взысканной суммы.