Электронная почта является неотъемлемой частью повседневной офисной жизни. Эксперты назвали самый раздражающий способ начать электронное письмо. Речь идёт об ошибках этикета, из-за которых получатель может интерпретировать письмо иначе, чем предполагал отправитель, пишет Freundin.
Американская платформа для сотрудников Perkbox провела исследование с участием почти 1,9 тысячи респондентов. 53% считают, что самым раздражающим фактом при написании письма является отсутствие приветствия.
«Пропуск приветствия свидетельствует о недостатке усилий и формальности. Ожидается, что электронные письма будут следовать структурированной формуле, но отправитель игнорирует текущие социальные нормы, получатель интерпретирует обмен как непрофессиональный и чувствует, что его не уважают», – поясняет менеджер по маркетингу Кимберли Смит.
Отказ от приветствия может привести к недопониманию и проблемам с общением. Наиболее предпочтительным в качестве приветствия является «Здравствуйте» (49%), за которым следуют «Добрый день/утро/вечер» (48%) и «Привет» (21%).